ふんどしまん



カテゴリ:[ PCゲーム ] キーワード: Rio


3件の内、新着の記事から10件ずつ表示します。


[3] サポートへの報告

投稿者: かいねまん 投稿日:2013年12月 6日(金)02時13分14秒 s607179.xgsspn.imtp.tachikawa.spmode.ne.jp  通報   返信・引用

フレがBOT被害にあっています。
キャラ削除されてしまったりしないように凍結なり停止なりお願いします。

その他もろもろで報告しておきました。

ゆかちんグッジョブ!!!




[2] 不正アクセスについて

投稿者: ゆかたん 投稿日:2013年12月 5日(木)17時14分42秒 61-21-93-43.rev.home.ne.jp  通報   返信・引用

Agent Kaho: お待たせしました。Agent Kaho と申します。何かお困りですか ?
Agent Kaho: 大変お待たせし申し訳ございません。
お問い合わせいただきありがとうございます。
お問い合わせ内容を確認させていただきますので、少々お待ちください。
Agent Kaho: 大変お待たせいたしました。
本日は不正アクセスに関するお問い合わせでお間違いないでしょうか。
エージェント: すみません戦闘中です;;(
(待ち時間が3時間と長すぎて弱ガルーダ手伝ってたらつながったので・・・)
Agent Kaho: 恐れ入りますが、戦闘中とはどのようなことでしょうか。
Agent Kaho: お客様、お席にいらっしゃいますでしょうか。
エージェント: すみません
エージェント: 今回送らせて頂いたのは、FCメンバーのキャラが不正アクセスされてしまい、現在も本人が居ないのにINした状態になってい件についです
Agent Kaho: このたび、代理の方よりお問い合わせとのことですが、弊社にて対応させていただくためにはご本人様よりお問い合わせをいただく必要がございます。
大変恐れ入りますが、被害に遭われたご本人様よりのお問い合わせをお願いいたします。
エージェント: それまでは、BOT化しているキャラクターも放置するってことなのでしょうか?
エージェント: ロードストーンを確認して頂ければわかると思いますが、本人が居ない状態で現在BOT化してカラクールを狩る状態になってしまっているので、キャラクターを本人確認が出来るまで凍結して頂ければと思い連絡させて頂きました。
Agent Kaho: 重ねてのご案内となりますが、被害に遭われたご本人様よりのお問い合わせいただけなければアカウントのご本人様確認が行えません。
そのため、アカウントのご本人様よりお問い合わせいただく必要がございます。
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
エージェント: アカウントの確認自体に関しては当然本人確認が必要だと思いますので、本人も連絡が取れるようになり次第行うと思いますので良いのですが、同時に行われているBOT化したキャラクターに関しては本人確認が不要かと思いますが、こちらについても対応は出来ないでしょうか?
エージェント: 極論としては、ほっとけるって事は公式でBOT利用がOKって事だと思うのですが・・・
Agent Kaho: 少々お待ちいただいてもよろしいでしょうか。
Agent Kaho: 大変お待たせいたしました。
ゲーム内で不正な行為を確認した場合は、ゲーム内のサポートデスクよりご報告いただくことが可能となっております。
しかしながら、不正アクセス被害に遭われた場合には、アカウントの登録者ご本人様よりお問い合わせいただく必要がございます。
エージェント: サポートディスクからも報告はさせて頂いておりますので、FF11で言うとこのGMのような物で確認してキャラクター凍結みたいになるのでしょうか? 本人はロードストーンも見れなくなるかもって事で、連絡のやりとりも出来なくなるのが不安らしいのと、対応までに時間が掛かってキャラクターを消されてしまうのが心配です・・・
エージェント: 今回の質問内容としては、本人では無いので本人確認が出来ないのが分かっているが、不正アクセスをされているのが分かっている状態のキャラクターの扱いをどのようにして頂けるのかと、さらにはBOT化しているのも分かっているキャラクターを放置してある状態をどうするのかの2点について教えて頂ければと思います。
Agent Kaho: アカウントに関する対応はお客様ご本人様よりお問い合わせいただく必要がございます。
アカウントの保有者様以外よりご連絡をいただきましても対応をお約束することはできませんので、
あらかじめご了承ください。
エージェント: えっと、不正アクセスしても本人からの問い合わせが無ければ公式としても問題ないって事と、ツールによる作業もサポートディスクからの報告が無ければ問題ないって事で良いのでしょうか?
Agent Kaho: 恐れ入りますが、ゲームデータ救済については対象のアカウントのご本人様確認を行う必要がございます。
そのためアカウント保有者様よりお問い合わせいただく必要がございます。

また、ゲーム内で不正な行為を確認した場合には、弊社にて適切な対応を行わせていただきます。
もし、お客様がゲーム内の他のキャラクターの行動にて不正な行為をご確認いただけましたら、
先ほどご案内いたしましたスペシャルタスクフォースにご報告いただければ幸いでございます。
エージェント: 分かりました。取り敢えずは「不正の報告」で送らせて頂いておりますので、そちらからキャラクターの凍結が迅速に行われるのを願っています。メンバーがBOT化して24時間敵を倒してるのを見ると悲しくなりますので・・・。不正アクセスに関しては本人からも連絡するので、早く連絡するようにだけ伝えるようにします
Agent Kaho: お客様の心情はお察しいたしますが何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
エージェント: 不正アクセスに対して是正してもらえるとも思っておりませんでしたが、ロードストーンから不正が分かる内容でしたので凍結だけでもして貰えたらと思ったので残念です。お忙しい中お答え頂きありがとうございました
Agent Kaho: それでは、他にご不明点がなければ、
ご案内は以上となりますが、よろしいでしょうか。
エージェント: はい、このままの内容で本人にも伝えておきます。ありがとうございました。
Agent Kaho: かしこまりました。
それでは、この度のご案内は以上となります。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
本日はご利用 誠にありがとうございました。
※チャットウィンドウ右上の「切断」よりご退出いただけます。



[1] 掲示板が完成しましたキラキラ

投稿者: teacup.運営 投稿日:2013年12月 5日(木)13時49分23秒 p2233-ipad205sapodori.hokkaido.ocn.ne.jp  通報   返信・引用

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